Politique de remboursement

Principe

Nos sauces sont des denrées alimentaires scellées pour des raisons d'hygiène. Le délai de rétractation légal de 14 jours s'applique, avec l'exception prévue à l'article L221-28 4° du Code de la consommation détaillée ci-dessous.

Produit non ouvert (scellé intact)

Retour possible dans les 14 jours suivant la réception. Contacte hello@boysauce.fr avant tout retour. Les frais de retour sont à ta charge. Remboursement sous 14 jours après réception du produit intact.

Produit ouvert (scellé rompu)

Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement au titre de la rétractation n'est possible une fois le scellé d'hygiène ouvert.

Produit défectueux, endommagé, périmé ou non conforme

Toujours pris en charge, même ouvert : envoie une photo et ton numéro de commande à hello@boysauce.fr sous 48 h après réception. Nous procédons au remboursement ou au remplacement. Tes garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent entièrement applicables.

Colis endommagé à la livraison

Émets des réserves auprès du transporteur et préviens-nous à hello@boysauce.fr avec des photos.